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Órdenes
Aceptamos PayPal (pago exprés de PayPal) y pagos con tarjeta (Visa, MasterCard, American Express, Discover, etc.) por Stripe.
Puede ingresar de manera segura el número completo de su tarjeta de crédito a través de nuestro servidor seguro, que cifra toda la información enviada.
Proporcione una tarjeta de crédito válida y la información correcta de la tarjeta de crédito, de lo contrario, el pago será rechazado.
Nota: Stripe y Pay pal, nuestro proveedor de servicios de pago seguro que mantiene estrictos estándares bancarios, manejan sus detalles de transacción y pago.
Los detalles de su tarjeta de crédito se envían directamente al banco y ninguna otra parte que no sea su banco podrá leerlos ni acceder a ellos.
Por lo general, su pedido se enviará 1-2 días hábiles después de realizar su pedido. Dependiendo de su ubicación y opción de envío, los tiempos de entrega pueden variar.
Una vez que haya realizado un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Una vez que su paquete haya salido de nuestro almacén y haya comenzado el proceso de entrega, le enviaremos otro correo electrónico con una confirmación final y número de seguimiento. Una vez que haya recibido su número de seguimiento, puede rastrear la información de su pedido en el sitio web de la compañía de envío:Después del seguimiento del barco
Envíe una solicitud en la parte inferior si no está seguro de cuándo recibirá su pedido o si necesita ayuda para rastrear su pedido. También puede contactarnos a través de la función de chat en vivo en la esquina inferior derecha.
En un esfuerzo por procesar y enviar su pedido de la manera más eficiente posible, los pedidos se enviarán dentro de un día normalmente. Por lo tanto, solo hay un corto período de tiempo para solicitar un cambio o cancelación. Si tiene tales necesidades, contáctenos enviando una solicitud en la parte inferior.
Una vez enviado, es imposible para nosotros cambiar o cancelar su pedido, por lo tanto, verifique nuevamente toda la información antes de confirmar su pedido.
¡Gracias por entender!
Si no ha recibido su pedido, existen varias opciones de solución de problemas que puede tomar. En primer lugar, inicie sesión en su cuenta para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Asegúrese de que todos los artículos de su pedido ya se hayan enviado. En segundo lugar, le recomendamos que se ponga en contacto con la empresa de envío con el número de seguimiento para obtener detalles más específicos sobre dónde o a quién entregaron el paquete.
Si necesita más ayuda con problemas de envío, envíe una solicitud en la parte inferior o contáctenos a través de la función de chat en vivo en la esquina inferior derecha.
No puede encontrar el cuadro de agregar código de descuento en la página del carrito. Solo vaya a la página de pago y verá que la pantalla tiene un cuadro de código de descuento, ingrese su código de descuento en el cuadro y haga clic en 'Aplicar' y listo.
Si está realizando el pago en el móvil, durante el proceso de pago, llegará a una pantalla donde puede ingresar su información de facturación y pago. En la parte superior de la pantalla, verá "Mostrar resumen de pedido" con una flecha hacia abajo al lado y luego presione manualmente el botón hacia abajo para mostrar el cuadro de código de descuento. ¡Ingresa el código y listo!
Paquete y envío
Una vez que haya realizado un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Después de que su paquete haya salido de nuestro almacén y comenzado el proceso de entrega, le enviaremos otro correo electrónico con una confirmación final y un número de seguimiento.
Con el número de seguimiento, puede seguir las etapas de entrega en el sitio web de la compañía de envío elegida para obtener una estimación de cuándo llegará su producto.
Para obtener información de seguimiento más detallada de su pedido, intente copiar y pegar su número de seguimiento en la barra de búsqueda aquí: Después del seguimiento del barco
Este sitio web le mostrará la información de seguimiento más actualizada con su proveedor de correo local.
Si necesita más ayuda con problemas de envío, envíe una solicitud en la parte inferior o contáctenos a través de la función de chat en vivo en la esquina inferior derecha.
Por lo general, su pedido se enviará 1-2 días hábiles después de realizar su pedido (sujeto a la autorización de la tarjeta y la disponibilidad de existencias, hasta 7 días durante los períodos de venta / campaña).
Además, dependiendo de su ubicación y opción de envío, los tiempos de entrega pueden variar.
Ofrecemos dos métodos de envío para usted: Envío estándar y envío prioritario rápido.
El envío estándar es manejado por la oficina de correos y generalmente necesita entre 10 y 20 días para la mayoría de los países.
Envío prioritario con entrega de 3 a 7 días disponible para la mayoría de las ubicaciones, los precios varían según la ubicación y se muestran al finalizar la compra.
Para ver las opciones de envío para su ubicación y el tiempo de envío específico, consulte nuestro Política de Envíos
Una vez que haya realizado un pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Después de que su paquete haya salido de nuestro almacén y comenzado el proceso de entrega, le enviaremos otro correo electrónico con una confirmación final y un número de seguimiento. Después de haber recibido su número de seguimiento, puede seguir las etapas de entrega en el sitio web de las compañías de envío para obtener una estimación de cuándo llegará su producto.
En un esfuerzo por procesar y enviar su pedido de la manera más eficiente posible, solo hay un corto período de tiempo para solicitar la actualización de su dirección de envío. Una vez que se ha enviado el pedido, no se puede cambiar.
Si su pedido aún no se ha enviado, envíe una solicitud en la parte inferior que incluya su número de pedido, nombre completo y nueva dirección. Los pedidos tienden a enviarse en 1-2 días después de crear un pedido, por lo que no hay garantía de que podamos realizar ningún cambio. Verifique toda la información antes de confirmar su pedido.
Si el paquete de sus auriculares desafortunadamente se encuentra con la inspección de aduanas, deberá pagar una cierta cantidad de aranceles de acuerdo con las leyes locales.
Los impuestos se aplicarán cuando el envío llegue a su país, vencen al momento de la entrega y es su responsabilidad pagar. Los aranceles e impuestos se aplican al valor total de los productos, los códigos de cupón y las promociones no se tienen en cuenta.
Para obtener más información sobre aranceles e impuestos para su pedido, consulte con la oficina de aduanas de su país o las leyes de importación.
Si no ha recibido su pedido, hay varias opciones de solución de problemas que puede tomar. En primer lugar, le recomendamos que se comunique con la compañía de envío que seleccionó al realizar su pedido con su número de seguimiento. ¿Podrán proporcionar detalles más específicos sobre dónde o a quién entregaron el paquete? Aquí para rastrear la información de envío de su pedido
Si necesita más ayuda con problemas de envío, envíe una solicitud o contáctenos a través de la función de chat en vivo en la esquina inferior derecha.
Si no puede cargar su país en la dirección de envío, pruebe las siguientes opciones de solución de problemas:
1. Nuestro método de envío actualmente no es compatible con el envío a su país.
2. Reinicie la aplicación de su navegador (tome nota de su pedido ya que reiniciar su navegador podría vaciar su cesta)
3. Borre el caché y reinicie su navegador (tome nota de su pedido ya que reiniciar el caché podría vaciar su cesta)
Si necesita más ayuda con problemas de envío, envíe una solicitud o contáctenos a través de la función de chat en vivo en la esquina inferior derecha.
Cambio y devolución
Estamos orgullosos de los productos que diseñamos.
Para los productos comprados directamente en www.uiisii.com, ofrecemos una garantía de 30 días para garantizar su felicidad. El período de 30 días comienza en la fecha de compra de su pedido. Solo se aceptarán devoluciones si las etiquetas y el embalaje original están completamente intactos. Uiisii.com no puede aceptar devoluciones donde se hayan eliminado las etiquetas.
Usted es responsable del envío de los artículos devueltos a uiisii.com. Los artículos perdidos en el transporte no serán compensados.
Los gastos de envío de la mercancía devuelta corren a cargo del cliente. Sin embargo, uiisii.com no cobrará gastos de envío adicionales en los intercambios. Los reembolsos por la mercancía devuelta se realizarán dentro de las dos semanas posteriores a la devolución del producto, a la tarjeta de crédito del comprador original. Tenga en cuenta que los aranceles y / o impuestos adicionales no serán reembolsados. Tampoco los gastos de envío. Todos los intercambios están sujetos a disponibilidad.
Los artículos defectuosos se cambiarán por el mismo tipo de producto en el mismo tamaño, sujeto a disponibilidad. Los reembolsos por artículos defectuosos se pueden hacer dentro del período de 30 días después de la entrega.
Para intercambios y devoluciones, envíe una solicitud o póngase en contacto con nosotros a través de la función de chat en vivo en la esquina inferior derecha.
Para productos comprados en la tienda o de revendedores en línea de terceros:
Si compró un producto Uiisii en una tienda minorista o en otro minorista en línea, no se aplica la Garantía de 30 días. Por favor revise nuestro Póliza de garantía.
Si ha recibido su producto y parece estar defectuoso, no se preocupe, ¡hay varios consejos de solución de problemas que le recomendamos que pruebe primero!
Antes de que podamos clasificar el producto como defectuoso, verifique que los enchufes del dispositivo no tengan suciedad o desechos, ya que esto podría evitar una comunicación clara entre el producto y los cables. Asegúrese también de que los cables estén insertados correctamente en los puertos del producto para que el producto pueda funcionar de manera óptima.
Si sus problemas continúan y cree que el producto es defectuoso, puede presentar un reclamo de garantía como parte de sus derechos de consumidor. Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y usted está cubierto por un período de 1 año después de la fecha de su compra original.
Los artículos defectuosos se cambiarán por el mismo tipo de producto en el mismo tamaño, sujeto a disponibilidad. Los reembolsos por artículos defectuosos pueden hacerse dentro del período de 30 días después de la entrega (de la compra original).
Envíenos un correo electrónico con una copia de su comprobante de compra y una breve descripción del problema: una fotografía o video (si corresponde) del problema también nos ayudaría enormemente a determinar el siguiente paso para resolver su situación y si la garantía Se aplicará a su situación.
Si necesita más ayuda para intercambiar o devolver productos, envíe una solicitud o contáctenos a través de la función de chat en vivo en la esquina inferior derecha.
Para obtener más información sobre nuestra garantía, por favor haga clic aquí visite nuestra política de garantía.
Si desea cambiar su producto, tenga en cuenta que existen varios términos y condiciones según el producto que desea cambiar.
Es posible devolver nuestros auriculares dentro de los 30 días de haberlos recibido (medido por la fecha de entrega en la información de seguimiento). Los auriculares deben estar en perfecto estado, como nuevos, y todas las piezas / cables y manuales del producto deben estar incluidos en el embalaje original.
Desafortunadamente, no es posible devolver los audífonos una vez que el empaque se ha abierto debido a razones de higiene personal.
Solo los productos comprados en www.uiisii.com serán elegibles para intercambios.
Tenga en cuenta que los gastos de envío de la mercancía devuelta corren a cargo del cliente. Sin embargo, uiisii.com no cobrará gastos de envío adicionales en los intercambios. Los artículos perdidos en el transporte no serán compensados. Todos los intercambios están sujetos a disponibilidad.
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Su período de garantía es válido por un año a partir de la fecha de la compra original en uiisii.com. Tenga en cuenta que es válido siempre que el producto solo se use de acuerdo con las pautas publicadas por uiisii para el producto, incluidos los manuales de usuario y las especificaciones técnicas del producto.
La garantía solo se aplica al producto que compró para su propio uso y no para reventa.
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